Teslimat, İade ve Cayma Hakkı
1. Teslimat
Siparişiniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo takip bilgisi telefon ve/veya e-posta ile iletilir. Teslimat süresi hiçbir hâlde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 günü aşmaz. Türkiye geneli kargo ücretsizdir.
Adreste bulunmamanız hâlinde kargo şirketi paketi en yakın şubeye bırakır. Teslim sırasında paketi kontrol edin; hasarlı veya ambalajı açılmış pakette ürünü teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.
2. İade ve cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo bedeli bize aittir; sizden kargo ücreti talep edilmez.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleri koparılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde yasa gereği cayma hakkı bulunmaz (ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 8).
3. İade süreci
- Cayma niyetinizi 0537 277 14 11 numaralı hattımızdan, info@pierrekeys.com adresinden veya iletişim formundan sipariş numaranızla birlikte bildirin (aşağıdaki formu kullanabilirsiniz).
- Size iade adresini ve gönderim yöntemini iletiriz; ürünü 14 gün içinde geri gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp cayma bildiriminiz alındıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde (banka havalesi/EFT ile hesabınıza) iade edilir.
4. Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün ayıplı veya hasarlı gelirse bize bildirin; 6502 sayılı Kanun'daki haklarınız (bedel iadesi, ayıpsız ürünle değiştirme, bedelde indirim, onarım) saklıdır.
5. Geri çağırılan ürün
Geri çağırma kapsamındaki ürünler için lütfen Geri Çağırma Duyurusu'nu inceleyin.
6. Cayma hakkı bildirim formu
(Sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız bu formu doldurup e-posta, posta veya KEP ile gönderebilirsiniz.)
Aşağıdaki mal/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:
Sipariş numarası ve sipariş tarihi: ………………………………
Malın adı: ………………………………
Malın teslim tarihi: ………………………………
Tüketicinin adı soyadı: ………………………………
Tüketicinin adresi: ………………………………
Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt ortamında gönderiliyorsa): ………………………………
Tarih: ………………………………
Firma bilgileri: Unvan: Pierre Grup Turizm Ticaret Limited Şirketi · Adres: Ticaret, Eyüp Sultan, Mehmet Akif Cd. 12Y No: 10, 34654 Sancaktepe/İstanbul · Telefon: 0537 277 14 11 · E-posta: info@pierrekeys.com